【7月のクレーム・物損事例】
北九州市中心に足場工事を行っている株式会社フィールドです。
施工させていただいた物件で実際にあったクレームや物損の事例を報告をしています。
2021年7月の施工件数は100件（組立、解体含む）
クレーム1件
物損2件
クレーム①あいさつ無し
朝、現場についてあいさつせずに作業を始めていると元請様から連絡がありました。
確認したところ、午後からの現場で施主様が夜勤なのでインターフォンを鳴らさずに作業してくださいと言われていた現場と間違えて、
あいさつせずに始めてしまったようでした。
申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、連絡事項の確認を徹底しようと思います。
物損①足場資材を倒してサッシに傷がついた
屋根の上を組む時に足場資材を足場に立てかけて作業していたところ、足場に立てかけていた資材が倒れてサッシに傷がつきました。
元請様に報告し、施主様に確認してもらいました。小さな傷だったので何もする事なくお許しいただきました。
せっかくリフォームしてキレイにするはずのお家を傷つけてしまい申し訳ございませんでした。
作業員には倒れそうな所に物は置かない様、全員で共有しようと思います。
物損②トラックで門柱を傷つけた
作業終了後、敷地内にとめてあったトラックを出すところ、トラックを門柱に当てて傷つけてしまいました。
元請様に対応してもらい補修していただきました。ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
保険を使って誠心誠意対応させていただきます。
トラックは普通の車よりも大きいので、無理な場所には駐車しないよう気をつけようと思います。
7月のクレーム、物損報告は以上です。
ありがとうございました。
